如何定位 iOS 崩溃日志以进行诊断

在对问题进行故障排除时，我们可能会要求您提供崩溃日志。 崩溃日志帮助我们确定崩溃相关问题的根本原因。

崩溃日志在与 iTunes 同步期间会自动传输到您的计算机，或者可以直接位于您的设备上。

直接在您的 iOS 设备上查找崩溃日志

  1. 在您的设备上打开“设置”应用。
  2. a) 对于 iOS 10.3 及更高版本：转到“隐私>分析>分析数据”。 b) 对于 10.3 之前的 iOS 版本：转到“隐私>诊断和信息>诊断和用户数据”。
  3. 在那里您会发现一个或多个以“ PDFpro- ”开头的条目。
  4. 根据时间戳选择最近的“ PDFpro- ”条目。
  5. 现在你会看到很多文本。 请通过按住手动选择整个文本。 （这有点乏味，不幸的是 Apple 没有在此处添加“全选”按钮。）
  6. 选择全文后，按“分享”按钮并通过电子邮件将其发送给我们的支持人员。
如果您无法直接在您的设备上找到崩溃日志，请按照以下步骤之一使用 iTunes。 有关 iOS 设备与 iTunes 同步的更多信息，请参阅以下 Apple 支持文档： https://support.apple.com/en-us/HT201253

在 macOS 上查找崩溃日志

  1. 将您的 iOS 设备与iTunes同步。
  2. 打开查找器。
  3. 从菜单栏中选择“前往>转到文件夹“。
  4. 输入或复制粘贴： ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/ 并点击前往。
  5. 现在选择以您的 iOS 设备命名的文件夹。
  6. 选择所有以“ PDFpro_ ”开头的文件并将它们邮寄给我们的支持人员。

在 Windows Vista、7、8 和 10 上查找崩溃日志

  1. 将您的 iOS 设备与iTunes同步。
  2. 打开Windows 资源管理器并确保显示隐藏文件。
  3. 导航到以下目录： C:\用户\<用户名>\AppData\Roaming\Apple 计算机\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<设备名称>\退休
  4. 选择所有以“ PDFpro_ ”开头的文件并将它们邮寄给我们的支持人员。

在 Windows XP 上查找崩溃日志

  1. 将您的 iOS 设备与iTunes同步。
  2. 打开Windows 资源管理器并确保显示隐藏文件。
  3. 导航到以下目录： C:\文档和设置\<用户名>\Application Data\Apple 电脑\Logs\CrashReporter\<设备名称>
  4. 选择所有以“ PDFpro_ ”开头的文件并将它们邮寄给我们的支持人员。